الأسئلة الشائعة

أضف منتجاتك إلى السلة، ثم أدخل اسمك ورقم هاتفك ومدينتك وعنوانك. لا حاجة لإنشاء حساب ولا لبطاقة بنكية: يُسجَّل طلبك في ثوانٍ.

نتصل بك على الرقم الذي أدخلته لتأكيد المنتجات وعنوان التوصيل. يُرسل الطرد بعد هذه المكالمة.

نعم، ما دام لم يُرسل بعد: أخبرنا بذلك خلال مكالمة التأكيد أو اتصل بنا مع مرجع طلبك (مثال: ST-AB12CD).

نعم: 200 درهم كحد أدنى، شاملة رسوم التوصيل. تبيّن لك السلة المبلغ المتبقي، ويُفعَّل زر الطلب بمجرد بلوغ الحد الأدنى.

إنها منتجات جديدة لم يُنشر سعرها بعد. لا يمكن طلبها عبر الإنترنت حاليًا، لكن يمكنك الاتصال بنا لمعرفة سعرها وتوفرها.

تدفع نقدًا لعامل التوصيل عند استلام الطرد. لا شيء يُدفع عبر الإنترنت.

نعم. تختلف الرسوم ومدة التوصيل حسب مدينتك: تجدها في صفحة التوصيل وعند تقديم الطلب، قبل أي تأكيد.

يتصل بك عامل التوصيل قبل المرور. إذا كنت غائبًا، حدد له وقتًا آخر أو شخصًا آخر لاستلام الطرد.

تحقق من الطرد أمام عامل التوصيل. في حال وجود مشكلة، اتصل بنا خلال 48 ساعة مع صورة: سنجد حلًا.

غالبًا لا: السيليكون مانع للالتصاق بطبيعته. في الاستعمالات الأولى، تساعد طبقة خفيفة من الزبدة أو الزيت على إخراج الكعكات. للشوكولاتة وعجينة السكر، استعمل القالب نظيفًا وجافًا.

قوالب الحلويات السيليكونية تتحمل الفرن والمجمد. تختلف درجات الحرارة الدقيقة حسب الطراز: راجع صفحة المنتج. ضع القالب دائمًا على صينية صلبة لإدخاله إلى الفرن.

بالماء الساخن والصابون وإسفنجة ناعمة، ثم جففها تمامًا. تجنب الإسفنج الخشن والأدوات الحادة على السيليكون، ولا تترك أدوات الإينوكس منقوعة في الماء.

شوبك بحلقات السمك، وأداة تنعيم، ومكاشط، وملعقة معقوفة تكفي لتغطية وتنعيم كعكاتك الأولى. يجمعها طقم المبتدئين لدينا، وتشرح نصائحنا طريقة استعمالها.

عبر واتساب أو الهاتف أو البريد الإلكتروني: جميع معلومات الاتصال في صفحة «اتصل بنا». بالنسبة لطلب ما، أعطنا مرجعه، فذلك أسرع.

نعم. للكميات الكبيرة أو الحاجيات المنتظمة (محلات الحلويات، الممونون، الورشات)، اتصل بنا: سندرس طلبك.